ข้อตกลงมาตรฐานการให้บริการ (Service Agreement)

“บริษัท กำพรโซลูชั่น จำกัด” (ต่อไปนี้เรียกว่า บริษัทฯ) คงไว้ซึ่งมาตรฐานการให้บริการ เพื่อรักษาคุณภาพและการให้บริการ “ลูกค้า” (ต่อไปนี้เรียกว่า ผู้ใช้บริการ) ของทางบริษัทฯ ซึ่งข้อตกลงนี้เป็นข้อตกลงร่วมกันระหว่าง บริษัทฯ กับ ผู้ใช้บริการ

 

ช่องทางหลักผ่าน LINE App.

ทางบริษัทฯ ใช้ LINE App. เป็นช่องทางหลักในการรับเรื่อง ประสานงาน ติดต่อ และ อบรมการใช้งานระบบฯ

 

ตรวจสอบช่องโหว่หรือจุดอ่อนของเว็บไซต์

เราได้ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งต่อมาตราการในการดำเนินการ ตรวจสอบช่องโหว่หรือจุดอ่อนของเว็บไซต์หน่วยงาน ซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายหลักด้าน ความมั่นคงและปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cyber Security) ของบริษัทฯ อยู่อย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง

 

รับประกันค่าเฉลี่ย 99%

ไม่รวมถึงการปรับปรุงระบบที่มีการวางแผนการปรับปรุง และแจ้งลูกค้าล่วงหน้า ยกเว้นกรณีมีปัญหา Link Network/ISP IDC ขัดข้อง หรือกรณีเหตุภัยพิบัติธรรมชาติและเหตุวิกฤตอื่นๆ ที่บริษัทฯ ไม่สามารถควบคุมได้

 

ระบบสำรองข้อมูล (BACKUP)

การสำรองข้อมูลทั้งแบบรายวัน (Daily) รายสัปดาห์ (Weekly) และรายเดือน (Monthly) ทั้งนี้ขึ้นกับบริการของแต่ละแพคเกจการใช้งานซึ่งแตกต่างกัน

 

การจัดเก็บ LOG

มีการจัดเก็บ Log ในระยะเวลา 90 วัน ตาม พ.ร.บ.ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550